Nanjing的公民Si Lu在扬特兹晚间新闻/Zi niu新闻中打破了新闻，他花了10元来购买Youku平台“ Ku Meow”的SVIP成员，今年5月一个月。 “我一直以为我刚刚买了一个月，但我没想到它会连续3个月被扣除！”卢女士说。客户服务表示他参加了半年折扣活动，如果他想终止自动续订服务，他将不得不为销毁该活动而支付75元的罚款。我以为我买了一张“每月卡”，但继续扣除并要求取消75元合同费。卢女士向记者说，当他在5月购买Kumiao SVIP时，广告页说，它是一个月的成员，并没有提示在众所周知的职位上进行连续的每月下注活动。 “我以为我每月要花10元。在月底停止它是正确的，所以我下达了订单。” Lu女士说，在下一个E月，他没有提醒您更新。在审查8月31日的消费记录之前，他得知自己将连续3个月扣除30元。 Lu女士的客户服务以报告情况，客户服务告诉他，他每月购买的10元人实际上参加了一个活动 - 第一个3月第一个月/月10元和四个月的30元/月30元/月。如果您在最初的6个月内退缩，则应退还RMB 35/月价格的折扣差额。从第7个月开始，您可以自动将其续订至30元/月，并且可以随时免费撤退。当卢女士要求另一方对20元的bumalik并取消自动续签服务时，另一方说，卢女士根据违反该活动的合同行为支付75元的罚款。卢女士对此：“当我购买成员一个月时，另一方没有让我知道我参加了这项活动，至少没有明确标记。s会自动更改，我没有发送短信或打电话告诉我。如果我当时还没有审查该账单，那我找不到。”卢女士说：“我有其他平台的成员，许多扣除额被要求没有密码而没有密码的密码付款。请注意。“要找到解决方案，我在俱乐部搜寻了该平台，没想到会找到很多帖子。“许多用户说，他们已经减少了几个月的时间，但他们还必须为液体伤害付出惩罚，以与客户的服务交谈。其他各方表示他们无法退款，一些用户表示，他们已扣除了三年多，总损失1200元。 “在许多沟通后的最终退款案件并非孤立的情况下。卢女士看到，消费者将“在线交易和管理”服务搬迁，包括自动续订。卢女士说，霍夫（Hough）解决了这一问题，该平台的转移是不合理的：“就消费者体验而言，这肯定不是很好。我将在以后制作这种产品。谨慎购买。” Zi niu新闻记者咨询了Youku平台的Manu -Customer服务。验证后，客户服务表示该法案在24小时内得到了同意，退还并收到。记者询问为什么在苹果帐户中未找到订阅的订阅。请注意，在持续扣除之前，另一方说有一条短信或网站消息要告知。孤立的情况。一个月后，我发现一张银行卡被自动扣除，Madethis收入由相应的网站扣除。后来，我搜索了网页很长时间，然后才找到取消续订的按钮。此设置被隐藏。 “来自湖北的方先生告诉记者，有一天他选择了一段视频看电视。”当时，第D页id没有表明需要会员费，所以我最终看了看电影。之后，没有任何信号，我的手机将连续三个月扣除。后来，该法案进行了审查。另一方说我打开了按需功能，所以我不得不收费。我认为这是不合理的，最终我在收到退款之前向服务提供商抱怨。 “不仅尚不清楚自动更新的自动更新迹象，而且许多消费者还抱怨说，结束过程会自动续签大量软件非常复杂，与“大众玩偶”或“连续征税”或“串行征税”。需要打电话取消，这确实令人不安。侵犯消费者权利。 Zhejiang Iron and Securities Law律师事务所的老年合伙人Zhang Yonghui律师说，消费者可以要求“作弊”，并根据第55条的规定要求三倍的三倍赔偿，该平台有意停止）；符合第148条的典范
编辑：Shu Mengqing
